bomber168 เปิดช่องทางให้คุณส่งคำถามหรือแจ้งปัญหาได้โดยตรง ทั้งทางไลน์ออฟฟิเชียล อีเมล และแชทในแอป ไม่ต้องรอสายหรือกรอกฟอร์มยาว ระบบรับเรื่องรองรับทั้งบนมือถือและเบราว์เซอร์ ผู้ใช้ในชลบุรีหรือทุกพื้นที่ทั่วไทยเข้าถึงซัพพอร์ตได้เหมือนกัน
เมื่อคุณติดต่อเข้ามา ทีมงานจะบันทึกทุกเรื่องและส่งต่ออย่างมีระบบ ข้อมูลบัญชีและรายการทำธุรกรรมผ่าน SCB Easy หรือ PromptPay ถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยและใช้เพื่อการยืนยันตัวตนเท่านั้น เราไม่ขอรหัสผ่านหรือ OTP ผ่านทางช่องทางติดต่อใดทั้งสิ้น หากได้รับข้อความที่อ้างชื่อ bomber168 แล้วขอข้อมูลดังกล่าว ให้แจ้งทีมงานทันที
ทีมงานไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ การยืนยันตัวตนทำผ่านระบบอัตโนมัติเท่านั้น ไม่ผ่านบุคคล
ทุกคำขอที่ส่งมาจะได้รับเลขอ้างอิง คุณสามารถนำไปแจ้งซ้ำได้ทันทีหากยังไม่ได้รับการติดต่อกลับตามกำหนด
ช่องทางติดต่อทางการของเราไม่มีการขอ OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูล Wallet ผ่านแชทหรืออีเมลในทุกกรณี
ทีมงานทุกคนสื่อสารภาษาไทย คุณไม่ต้องอธิบายปัญหาเป็นภาษาอื่น และไม่ต้องกังวลเรื่องการตีความผิด
ติดต่อทีมงาน bomber168 ได้หลายช่องทางตามที่คุณสะดวก ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือปัญหาด้านการใช้งานบนมือถือ ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องและติดตามให้ถึงที่สุด คุณไม่ต้องรอนาน เพราะเราออกแบบระบบช่วยเหลือให้ตอบได้ตรงจุดตั้งแต่ครั้งแรก
เปิดหน้าเว็บหรือเข้าผ่านมือถือแล้วกดไอคอนแชทมุมขวาล่าง ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับในระหว่างเวลาทำการที่ระบุในหน้าติดต่อ
ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้านี้ เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสารหรือสลิปการทำรายการ
เพิ่มเพื่อน LINE ของ bomber168 เพื่อส่งข้อความโดยตรง สะดวกสำหรับผู้ที่ใช้มือถือเป็นหลักและต้องการรับการแจ้งเตือนแบบทันที
หากมีคำถามเรื่องการฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ให้แจ้งผ่านแชทในแอปได้เลย ระบบจะดึงข้อมูลบัญชีของคุณขึ้นมาโดยอัตโนมัติ ทำให้ทีมงานตรวจสอบรายการได้รวดเร็วขึ้น สำหรับปัญหาการถอนเงินหรือยืนยันตัวตน ให้เตรียมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมไว้ก่อน แล้วส่งผ่านอีเมลหรือไลน์ออฟฟิเชียลที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ ช่องทางทั้งหมดรองรับการส่งภาพหน้าจอ ช่วยให้การแก้ปัญหาเร็วและตรงจุดมากขึ้น
ก่อนส่งข้อความหาทีมงาน bomber168 ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้จะช่วยให้สื่อสารได้รวดเร็วขึ้น ไม่ว่าจะแจ้งปัญหาบัญชี ถามเรื่องฝาก-ถอน หรือขอความช่วยเหลือด้านอื่น ทีมซัพพอร์ตจะเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการได้ทันที
หมายถึงวิธีที่คุณส่งคำถามหรือแจ้งปัญหามายังทีมงาน เช่น แชทสด อีเมล หรือแบบฟอร์มในหน้าเว็บไซต์ แต่ละช่องทางเหมาะกับประเภทคำถามที่ต่างกัน
บริการสำหรับจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณโดยตรง เช่น รีเซ็ตรหัสผ่าน ยืนยันตัวตน หรือตรวจสอบสถานะการทำรายการ ดำเนินการผ่านทีมงานที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลบัญชีเท่านั้น
ทีมช่วยเหลือที่ให้บริการเป็นภาษาไทยและเข้าใจบริบทการใช้งานในประเทศไทย รวมถึงช่องทางชำระเงินในประเทศ เช่น PromptPay, Wallet และ SCB Easy
เอกสารหรือฟอร์มออนไลน์ที่ใช้แจ้งเรื่องที่ต้องการให้ทีมงานดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร เหมาะสำหรับปัญหาที่ต้องใช้หลักฐานประกอบหรือต้องการการติดตามผล
ระยะเวลาที่ทีมงานใช้ในการตอบสนองต่อคำถามหรือคำร้องขอของคุณ อาจแตกต่างกันตามช่องทางที่เลือกและปริมาณงานในแต่ละช่วงเวลา
KYC คือขั้นตอนที่ทีมงานขอยืนยันว่าคุณคือเจ้าของบัญชีจริง ก่อนดำเนินการเรื่องละเอียดอ่อน เช่น เปลี่ยนข้อมูลบัญชีหรืออนุมัติรายการที่ผิดปกติ
รวมคำถามที่ทีมงาน bomber168 ได้รับบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อซัพพอร์ต ตั้งแต่วิธีส่งเรื่อง วิธีแนบหลักฐาน ไปจนถึงการติดตามสถานะคำร้อง อ่านก่อนติดต่อเพื่อประหยัดเวลาของคุณ ผู้ใช้งานในชลบุรีและพื้นที่อื่นในไทยสามารถเข้าถึงช่องทางเดียวกันทั้งหมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต